资深E粉
注册时间2015-10-15
精华432
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车子买了十年 才发现导航竟然不是原厂的 市民胡先生最近 遇上了这样的烦心事 根据胡先生提供的购车发票，上面显示他2013年购买的是东风雪铁龙C5 2.0尊享型导航版。胡先生说直到上个月，中控显示屏出现故障，送去维修的时候他才发现导航居然不是原厂的。
【采访】市民 胡先生：到亚成4s店去修，发现这家店不在了，这样的情况下我去了第二家店里维修，师傅说这个车子导航不是原版的，我怀疑他以次充好，我现在要维权，要他补偿我的经济损失。
安庆致龙汽车的4S店的工作人员表示，车辆的导航是后来加装的。
【现东风雪铁龙4S店工作人员】：这个导航不是厂家原车配来的，是后来加装的，现在出了问题，讲句心里话，这么长时间了出了问题很正常的。我只能跟你说这个不是原厂的，是后来加装的。
按照胡先生购车时提供的车辆售后质保手册，记者拨打了东风雪铁龙的客户服务热线。
【电话采访 东风雪铁龙客服】：尊享型13款的新C5自动档没有导航，这个车子应该是不带导航的， 只有高配的才会有导航。
当初和胡先生签订购车合同的安庆亚成汽贸有限公司现在已经改名为零跑汽车4S店，工作人员和原店负责人电话联系后，承认导航是后来作为赠品加装的。
【零跑汽车4S店售后顾问 王茂佳】：尊享版这个车型确实没有导航，赠送的导航可能是销售顾问没有跟客户说清楚是赠品，可能让车主理解成原配的，还有合同上没有标注清楚。至于售后导航需要解决问题，我们可以做一些安排。
记者随后带着胡先生一起来到了安庆经开区市场监督管理局综合执法大队，执法人员表示，从购车合同来看胡先生的诉求很难达到。
【安庆经开区市场监督管理局综合执法大队队员 周郅皓】
根据消费者提供的2013年的购车合同，我们市场监管部门经过调查，认为商家并没有将低配的车型按照高配的价格卖给消费者，所以不能认定商家存在以次充好的行为。经了解，双方曾经通过区里的消费者协会进行过调解，因双方未能达成一致意见，依据市场监督管理局投诉举报处理暂行办法的相关规定，我局依法终止调解，建议消费者通过其它法律途径来维护自身的合法权益。
来源：天天直播
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发表于 2023-11-22 15:37:26
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