资深E粉
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精华317
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市民方先生向《天天直播》栏目（热线电话：0556-5510996）反映说自己母亲96岁了，一直使用非智能手机，也就是老年机，这几天手机突然没了信号，无法正常使用了。起初他以为是手机出现了故障，于是来到维修店打算修手机，结果维修人员告诉他，手机以及手机卡都没有问题。
反映人 方先生：维修店里的人就讲最近电信网络升级，2G3G网络全部关闭了，我这才清楚了。
方先生说自己一直是正常缴费，通讯运营商停止部分网络服务，应该提前告知，否则就涉嫌违约了。
反映人 方先生：你就要保持网络畅通，另外还有一个，你应该要公告2G3G网络关闭了，老年人是一个特殊群体。
那么情况究竟是怎么回事呢？ 很快中国电信安庆分公司工作人员赶到了现场，工作人员表示，目前城区4G5G网络服务确实在升级改造。
针对方先生所说的 2G3G网络服务关闭一事，工作人员表示，在没有正式公告的情况下，他们不可能随意关闭任何网络服务项目，只是4G5G网络服务升级改造后，确实对2G3G网络服务带来了一定的影响，加上方先生母亲使用的非智能手机不具备增加信号功能，导致手机无法正常使用了。
电信工作人员：有的楼层高能接收到信号，主要是4G信号强了覆盖了2G3G信号，没有退网，我们不可能随便退网，退网肯定要公告，对吧，这哪能随便退网呢，然后手机如果行的话，在上面开通一个功能也能接受到信号，她的手机不行。
对于部分人群因网络升级改造导致手机无法正常使用的情况，工作人员表示，他们也出台了应对措施，在手机不具备增加信号功能的情况下，可以到营业大厅通过预存话费的方式，更换能够接收4G5G信号的非智能手机。现场，工作人员为方先生的母亲更换了一部新的非智能手机，目前老人已经可以正常使用手机打电话了。
来源：天天直播
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发表于 2023-11-20 16:41:30
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