中信银行望湖城支行积极开展315主题宣传活动

E网小橙

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，中信银行望湖城支行积极开展以“权利、责任、风险”为口号的315主题宣传系列活动。

认真学习，积极准备。为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强员工知识普及，组织员工学习《消费者金融知识宣教手册》《防范电信网络诈骗宣传手册》等，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。

开展活动，厅堂内宣。在厅堂内设置“共促消费公平，共享数字金融”为主题，“权利、责任、风险”为口号的宣传台，对到访客户进行消费者权益保护知识宣传，赠送活动宣传纪念品。对厅堂等候区的客户主动递上《打击网赌电诈，保护资金安全》、《开展“断卡”行动抵制买卖账户》以及315主题宣传折页，为客户讲解消费者权益维护的要点知识。

普及知识，线上答题。在疫情防控升级，不便于聚集开展宣传活动的情况下，望湖城支行在客户微信群内采用线上有奖竞答的方式组织了一场315知识普及活动，共超100名客户积极参与答题互动，氛围热烈，通过答题讲解，进行了消费者安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。客户纷纷表示这种形式很好，有趣味性也学到了知识。

315主题宣传活动体现了中信银行有温度的服务，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，引导消费者合法、合理、有序地维护自身权益。