【感动雅美居】2009年老业主写满10页信的七夕告白

雅美居装饰

因装修售后、施工质量问题引起纠纷和矛盾的报道，相信大家都或多或少看到过： 很多业主与路边装修队、熟人装修队甚至正规装修公司等，大多在价格、施工、售后等方面都产生过矛盾和冲突，甚至造成严重损失…… 是装修就得掉坑吗？不是的
归根结底，是因为业主没有遇到有资质、有能力、有承诺，敢承担的靠谱装修公司。


今天的故事，要从炎热天气中，一对业主夫妻特意现场送来一封感谢信说起。 他们说自己遇到了对的装修公司。选择雅美居是一件充满感动、充满感谢的故事！——“像你们这样的公司，一定要让更多人知道。”

整整10页感谢信及业主自创词曲也道出了暖暖装修情。
故事是这样的——
该对业主夫妇，2009年曾在公司装修过一套房，居住11年一直没有出现质量问题。

今年疫情期间，由于房子年久出现主水管渗漏问题，给居住带来很大不便。然而，根据国家标准，隐蔽工程质保期是5年。该房装修早已过了免费质保期，怎么办？业主第一时间求助雅美居。

1

特殊时期，拨打电话寻求帮助

疫情防控期间，业主万先生儿子家主水管脱裂渗漏。
万先生连晚上休息都十分担忧与着急，于是向雅美居经理李良宝及设计师陈梅芳寻求帮助......
2

复工复产，启动维修工作

雅美居售后部的经理刘阳生在接到电话通知之后，没有任何推脱，约定好复工后去维修的时间，便如期赶往业主家中。
到业主家后，不到几分钟，经理刘阳生就查出了问题所在，并和工人师傅熊明生一起更换水管并损坏的地板进行拆除。
此举让业主欣慰地松了口气，连连感叹没有找错人。
刘经理及工人师傅的这种认真负责对待工作的态度，精益求精的实际行动，正贯彻落实了雅美居“无限期的售后服务，确保业主居住安心、放心”的工程管理文化。
3

15次上门，维修有序进行

因为需要重新安装地板、粉刷墙面及除霉等大面积复杂工序，所需时间较长，经理刘阳生带着工人师傅对各工序紧锣密鼓进行作业，直至8月完工。
今年，雅美居装饰一直在做深度服务行动，就是在服务业主过程中把工作做深做透。
在打造放心工程的同时，更注重业主居住的体验，属于我们的责任绝不逃避，不属于自己的责任也尽量提供方便和帮助，及时解决业主的烦恼！
4

多次装修，细致记录过程

感恩业主始终如一信赖

万先生家从第一套房子装修、到第二、三套房子装修，都交给雅美居，是我们多年的“忠实粉丝”。

这些房子的装修过程，都被万先生以文字及歌曲形式记录下来，可谓十分用心，我们也深深被感动到。

这次突发事件，业主第一时间想到我们，不仅仅是一种信任，更是雅美居“敢担当、重承诺、实力强”的体现。

在本次问题解决后不久，售后维修部又收到业主厚厚的感谢信和锦旗。

对很多业主来说，装修头两年，如果有售后问题，大多会主动联系装修公司，但是随着时间的推移，有些小问题会觉得不好意思再去找装修公司，宁愿自己花点钱去维修。

但是，小雅想说：雅美居拥有完善的售后机制，每年都会对老业主进行回访，如果需要雅美居进行售后，请您及时联系我们，委托无论大小，服务标准始终一致！
我们用心发展，坚持拼搏，努力让雅美居成为更好的自己，不仅仅是企业愿景，更是对业主的承诺与担当。只要有我们在，您的家就可以享有“无限期的品质服务”，这是我们的承诺与责任！



✔每月两次周四工地学习，提升工艺及施工质量
急业主之所急，想业主之所想，雅美居发展20年，不断为业主提供省心省力省钱的整装服务。
我们不设业务员岗位，以回头客铸就好口碑，坚信好的服务更能为品牌保驾护航。

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雅美居装饰愿做您的小小助力者

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